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Q&A よくあるご質問

●商品に関して

Q. おすすめの使用方法はございますか?

A.〈基本的な使い方〉朝・夜ともに、「プレシャス ローション」→「プレシャス エッセンス」→「プレシャス セラム」の順にケアしてください。
〈部分ケア〉エイジングサイン(しわ、たるみ、くすみ等)が気になる箇所は、「プレシャス セラム」3プッシュ+「プレシャス エッセンス」2滴をまぜて重ねづけでのケアがおすすめです。
また、シリーズでお使いいただくことで、お肌への浸透を考えた処方設計にしておりますので、目的とする効果が得られやすくなります。
お肌の底力をあげ、揺らぎやすいお肌のバランスを取りやすくなります。
また、塗布している際の香りによるリラックス効果も考えて設計しているので、シリーズで統一して使うことで香りをしっかり感じていただけるようになります。

Q. 使用期限はありますでしょうか?

A. 開封しなければ、約3年間です。ただし高温、多湿、直射日光の当たる場所等での保管は避けていただきます様お願い申し上げます。
しかし、開封後は空気中の雑菌が混入してしまう恐れがあり、内容を劣化させる可能性が御座います。できるだけ新鮮なうちにお使いいただくため、3ヵ月をお手入れの目安に使い切っていただくことをおすすめいたします。

Q. 使用してから肌に違和感を感じますが?

A. 肌に違和感を感じた際には、使用をお控え頂き、専門の方にご相談をお願い申し上げます。

Q. 「お肌にあわないときは、ご使用をおやめください」とは、具体的にどのような場合ですか?

A. ミエルマリアージュは、お肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。このような症状を「お肌にあわない」と言い、症状の悪化を防ぐために、直ちに使用を中止するようにお願いしております。

Q. 化粧水などを冷蔵庫に保管してもよいのでしょうか?

A. 冷蔵庫に入れる必要はなく、常温で保管できます。 冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で品質の安定性が保たれなくなることが考えられます。
なるべく温度変化が少なく直射日光の当たらない、常温の場所での保管をおすすめいたします。

●商品のお届けに関して

Q. 注文した商品はどのくらいで届きますか?

A. 2~3日間でお届け予定で御座います。(土、日、祝日除く)

Q. 注文した商品が届かないのですが?

A. 誠にお手数ですが、「お問い合わせ」もしくは下記の連絡先にご連絡くださいませ。お調べさせていただきます。
◆連絡先
〒590-8585
大阪府堺市堺区北向陽町2-1-25
EH株式会社 ミエルマリアージュ倶楽部宛
072-223-1111

●ご注文・お支払いに関して

Q. お支払方法を教えてください。

A. クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換、銀行振込が御座います。
※詳しくはご利用ガイドをご覧くださいませ。

Q. 代引き手数料はかかりますでしょうか。

A. 無料です。

Q. 送料はかかりますか?

A. 同一のお届け先はお買上合計金額が¥8,640(税込)以上で無料。
それ以外はお届け先一カ所につき¥648(税込)。

Q. 注文の確認は出来ますか?

A. 注文完了いたしますと、ご登録頂いたメールアドレスにご注文内容のメールを配信いたします。

Q. 注文した商品のキャンセルや変更・追加、支払い方法の変更は出来ますか?

A. 「お問い合わせ」にご連絡をお願い申し上げます。

●商品の返品・交換に関して

Q. 商品の返品・交換は出来ますか?

A. 商品の返品・交換は、未開封、未使用のもに限らせていただきます。
商品到着後、8日以内に下記住所へご返送をお願い申し上げます。
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますのでご了承の程、宜しくお願いいたします。
配送途中の破損などの事故が御座いましたら、お手数ですが、下記の連絡先までご連絡くださいませ。送料・手数料ともに弊社負担で対応させていただきます。
◆連絡先
〒590-8585
大阪府堺市堺区北向陽町2-1-25
EH株式会社 ミエルマリアージュ倶楽部宛
072-223-1111

●ミエルマリアージュ倶楽部に関して

Q. ミエルマリアージュ倶楽部に入会するにはどうすればよろしいでしょうか?

A. ログイン画面から「会員登録をする」にて会員登録していただきますと倶楽部入会が可能で御座います。会員登録に関してはご利用規約をよくお読みください。

Q. ログインが出来ないですが、どうしたらよろしいでしょうか?

A. 「お問い合わせ」にご連絡をお願い申し上げます。
パスワードを忘れてしまった際には、「パスワードをお忘れの場合」からお問合せください。

Q. ミエルマリアージュ倶楽部に入会するとどのような特典がございますか?

A. 入会特典として、ミエルマリアージュ倶楽部会員価格で購入が可能となります。
また、メンバーズカードの発行や会員様にのみお得な情報や会報誌をお送りさせていただきます。

会員価格
ミエルマリアージュ 一般価格(税込) 会員価格(税込)ミエルマリアージュ 一般価格(税込) 会員価格(税込)

●プレシャスポイントに関して

Q. プレシャスポイントの貯め方、使い方を教えてください。

A. 会員登録をして頂き、ログイン画面よりご注文頂けましたら100円で1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは1ポイント=1円でお買い物の際にご利用頂けます。

Q.有効期限について教えてください。

A. ポイントを獲得した月を含め1年間です。
獲得した月の翌年月末に失効となります。
有効期限

Q.プレシャスポイントを利用するには?

A. 「お支払方法の入力」に進んでいただくと、ポイント利用の項目が表示されます。
一部のポイントを使用される方は「ポイントを使用する」にチェックを入れ、使用するポイントを入力します。
使用方法

Q. 商品を返品してしまったらポイントはどうなりますか?

A. 商品を返品された際は、ご購入時に付与されたポイントは取り消しとなります。

Q. プレシャスポイントはどこでも使えるのでしょうか?

A. ミエルマリアージュ公式サイトでのみご利用いただけるポイントになります。
他社ではご利用が出来ませんのでご了承くださいませ。